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Erlang C

Erlang C

L'Erlang B examine la charge du trafic aux heures de pointe et l'Erlang C en affine d'autres éléments en examinant les aspects de la file d'attente.

Le modèle Erlang C suppose que tous les appels ne peuvent pas être traités immédiatement et que certains appels sont mis en file d'attente jusqu'à ce qu'ils puissent être traités.

Erlang C

Le modèle Erlang C est utilisé par les centres d'appels pour déterminer le nombre d'employés ou de pupitres d'appel nécessaires, en fonction du nombre d'appels par heure, de la durée moyenne des appels et de la durée pendant laquelle les appels sont laissés dans la file d'attente. Le chiffre d'Erlang C est un peu plus difficile à déterminer car il y a plus de variables interdépendantes. Le chiffre Erlang C, est néanmoins très important pour déterminer si un centre d'appels doit être mis en place, car les appelants n'aiment pas être maintenus en attente interminable, comme cela arrive souvent.

Résumé d'Erlang

Les formules d'Erlang et les concepts proposés par Erlang sont encore aujourd'hui un élément essentiel de la planification des réseaux de télécommunications. En conséquence, les ingénieurs en télécommunications doivent avoir une bonne compréhension de l'Erlang et des formules associées.

malgré l'utilisation généralisée des concepts et des formules d'Erlang, il est nécessaire de se rappeler qu'il existe des limites à leur utilisation. Il faut se rappeler que les formules d'Erlang font des hypothèses. Erlang B suppose que les appelants qui reçoivent une tonalité d'occupation ne réessayeront pas immédiatement. Erlang C suppose également que les appelants ne resteront pas indéfiniment. Il convient également de rappeler que les formules d'Erlang sont basées sur des statistiques et que pour les réaliser, un nombre infini de sources est nécessaire. Cependant, dans la plupart des cas, un total de dix sources donne un nombre suffisant de sources pour donner des résultats suffisamment précis.

L'Erlang est un élément particulièrement important de la théorie des télécommunications, et c'est la pierre angulaire de nombreux domaines de la technologie des télécommunications aujourd'hui. Cependant, il faut être conscient de ses limites et appliquer les résultats de tout travail utilisant Erlangs, les formules ou fonctions Erlang B et Erlang C avec une certaine quantité de connaissances pratiques.

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Voir la vidéo: acitivity 1 erlang c (Octobre 2020).